服务品质保证
服务品质保证 | Service quality assurance
客户服务总则
1、服务理念:友好、快捷、专业、承诺
2、7x24客服:提供7x24小时有问题即时响应服务,用快速、专业的行动帮助经销商解决问题。
3、产品保障:为期24个月的免费包换期及终身有偿维修服务。
4、技术支持:提供售前产品咨询技术解答服务,售中产品应用培训,方案设计培训,售后定期回访,产品的售后服务。
经销商服务体系
服务层级 | 服务团队 | 服务内容 |
经销商 | 技术工程师 | 产品培训+技术应用方案 |
市级代理商 | 项目经理+高级技术工程师 | 产品培训+展厅方案设计+产品集成应用方案培训 |
升级代理商 | 技术总监+项目经理+高级技术工程师 | 产品培训+智能化方案设计+展厅方案设计+产品系统集成培训 |
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